Waarom? Daarom! “Waarom heeft Customer Contact Company een wedstrijdzeiljacht?” Dit is een vraag die regelmatig aan ons wordt gesteld. Het antwoord bestaat uit meerdere delen. Een...

Krapte op de arbeidsmarkt Hoewel een recent artikel in CustomerFirst meldt: “Aantal vacatures klantenservice dalen”, zeggen bijna al onze relaties dat het vinden van nieuwe medewerkers...

Kijk jij er naar uit? Terug naar die ’goede oude’ tijd? Vaker weer naar de kantoorjungle? Eerlijk, thuiswerken heeft veel voordelen. Neem alleen al de reistijd....

Klant centraal bij de overheid? Met woorden én daden! In mijn vorige blog ging het over de lopende onderzoeken bij de Rijksoverheid en in de Tweede...

De mail waar ik even niet op zat te wachten Het onderwerp van de mail die ik vorige week kreeg. Nieuwsgierig geworden naar de inhoud, opende...

Yesss! Half januari kreeg ik het goede nieuws te horen dat ik weer op trainingsstage mocht na een lange blessureperiode. Er is een hoop gebeurd sindsdien...