
Binnen drie maanden succesvol een contactcenter inrichten, zo doe je dat!
Alle zeilen bijzetten voor Customer Contact Company en ABN AMRO. Binnen drie maanden succesvol een nieuw contactcenter in te richten, zo doe je dat! Eind 2021...
Ad interim invulling als hoofd van de afdeling (200 FTE) in een financiële, politieke en organisatorische crisis, welke ontstaan was door de onvolledige en onjuiste implementatie van twee kernsystemen.
Met veel kracht en geduld de implementaties weer op de rit gebracht, de geldstromen geborgd en de achterstanden ingelopen. Hierdoor de opdrachtgevers (Dijkgraaf en Wethouder) weer het vertrouwen in de organisatie gegeven.
Daarnaast is er een herstructurering doorgevoerd voor de financiële en operationele besturing.