
Boot van de zaak
Waarom? Daarom! “Waarom heeft Customer Contact Company een wedstrijdzeiljacht?” Dit is een vraag die regelmatig aan ons wordt gesteld. Het antwoord bestaat uit meerdere delen. Een...
ICTTU heeft Customer Contact Company gevraagd om een systeem te implementeren voor het meten van de opdrachtgevertevredenheid, inclusief de implementatie van een verbeterloop op basis van de uitkomst van deze meting.
De vragenlijst is ontworpen op basis van kwantitatief onderzoek over wat ICTU’s opdrachtgevers belangrijk vinden bij projecten. Daarna hebben wij geassisteerd bij het uitvoeren van 2 kwartaalmetingen en de implementatie van de verbeteringen.
Dit project is samen met onze partner Buro-Improof uitgevoerd