Voor ABN AMRO Contact Center – Daily Contacts bood Customer Contact Company interim teamleads klantenservice aan. De teamleads zijn hard nodig gezien het hogere volume aan telefonische contacten. Zij zijn verantwoordelijk voor de detacheringteams die tijdelijk ingezet worden om de drukte op te vangen. Naast het tonen van facilitair leiderschap en het binden, boeien, en behouden van medewerkers en gedetacheerden, gelden ook doelstellingen op de pijlers efficiency, kwaliteit en sales.

De resultaten

Deze opdracht loopt nog.