Naast mijn werk bij Customer Contact Company heb ik een soort van tweede baan als rugby jeugdtrainer / coach van een geweldige groep speler van U16!...
Tijdelijk leiding gegeven aan het Leden Service Center.
Resultaten
Gedurende deze periode is de operationele performance van het LSC sterk verbeterd. Dit resultaat is behaald door een sterke verbetering van de AHT bij telefonie en het wegwerken van achterstanden bij correspondentie teams. Hierdoor is ook een sterke reductie van de operationele kosten gerealiseerd. Tevens is de voorbereiding voor de jaarlijkse prolongatie sterk verbeterd.