
Workforcemanagement van ondergeschoven kindje naar publiekslieveling
Mijn stelling is dat als we in een klantenservice met >90% nauwkeurigheid per 15 minuten kunnen voorspellen hoeveel mensen er gaan bellen, dan kunnen we ook...
Tijdelijke aansturing Expert & Support met de onderdelen: Procesmanagement, Kennismanagement, Workflowmanagement, Riscomanagement, Rapportage & Analyse.
Naast het managen van de afdeling 2 extra projecten opgepakt: