Beheer van het workflowmanagement systeem Omnitracker / Care voor alle Run en Change the Bank taken en verantwoordelijkheden zoals:

  • Inrichten, beschrijven en implementeren van beheersprocessen Omnitracker / Care.
  • Adviseren over mogelijkheden/gebruik van Omnitracker / Care.
  • Incidentmanagement
  • RFC en release proces

Het resultaat

Het Product ownership van Omitracker / Care is succesvol ingevuld en overgedragen. Het beheer van de applicatie is weer in controle gekomen. Daarnaast zijn een aantal complexe changes doorgevoerd:

  • Implementatie multiskilled werken
  • Insourcing klanttevredenheidsonderzoek