
Klanttevredenheid gedaald naar een 9
Klanttevredenheid gedaald naar een 9 (op een schaal van 1 tot 10) De cursus Omgaan met Teleurstellingen is vandaag wederom gecanceld (vrije vertaling van Herman Finkers)....
Beheer van het workflowmanagement systeem Omnitracker / Care voor alle Run en Change the Bank taken en verantwoordelijkheden zoals:
Het resultaat
Het Product ownership van Omitracker / Care is succesvol ingevuld en overgedragen. Het beheer van de applicatie is weer in controle gekomen. Daarnaast zijn een aantal complexe changes doorgevoerd: