De 7 stappen voor een goede klachtenafhandeling
Mijn twee passies gastvrijheid en klachtmanagement kwamen laatst mooi samen toen wij eindelijk weer eens een date night hadden. Mijn initiële ervaringen waren slecht en toch...
Customer Contact Company heeft de opdracht gekregen de implementatie van het nieuwe model van Operationeel Management te leiden.
De resultaten
In nauwe samenwerking met management en specialisten van WFM en de diverse managementlagen in de operatie is deze nieuwe wijze van samenwerken in 4 maanden succesvol geïmplementeerd.
