
Andere aanpak voor de uitdagende arbeidsmarkt
Krapte op de arbeidsmarkt Hoewel een recent artikel in CustomerFirst meldt: “Aantal vacatures klantenservice dalen”, zeggen bijna al onze relaties dat het vinden van nieuwe medewerkers...
Binnen het Project ‘Samenvoegen Centrales’ worden ook de basis faciliteiten voor een klantcontactorganisatie ingericht zoals: integratie telefooncentrale, stroomlijnen IT en selectie en implementatie Workforce Management en Quality Management-software. Customer Contact Company zet hierbij haar expertise in om NS te ondersteunen. De Projectmanager IT & Telefonie faciliteert als inhoudelijk expert en als projectmanager om de behoefte van NS Klantenservice op dit gebied te faciliteren.