Kishan is een veelzijdige professional bij Customer Contact Company, waar hij zowel management- als consultancy-opdrachten uitvoert. Daarnaast biedt hij training en coaching aan, gedreven door zijn...
Een onderdeel van de invoering van het nieuwe model Operationeel Management was het verzorgen van een intensieve, praktijkgerichte training aan alle WFM specialisten, supervisors en operationeel managers. Naast een verdieping in de wijze van samenwerken in de dagelijkse besturing van de operatie is er ook getraind op het gestructureerd aanpakken van verbeteringen, inclusief een simulatiegame. De training is gebaseerd op de principes van LEAN, maar is volledig op maat gemaakt voor ABN AMRO.