
Andere aanpak voor de uitdagende arbeidsmarkt
Krapte op de arbeidsmarkt Hoewel een recent artikel in CustomerFirst meldt: “Aantal vacatures klantenservice dalen”, zeggen bijna al onze relaties dat het vinden van nieuwe medewerkers...
Customer Contact Company heeft EDF Luminus begeleid in het meten van de waste contacten. Daarbij is de eerste meting ingericht, gevolgd door een periodieke meting voor het meten van de resultaten van de verbeteringen. Het projectmanagement voor de (proces)verbeteringen wordt door EDF Luminus zelf uitgevoerd.