Programma management digitalisering en uitbesteding processen visum en paspoortaanvragen

Het ministerie van Buitenlandse Zaken verstrekt jaarlijks zo’n 750.000 visa aan mensen die naar Nederland willen reizen en ...
Bekijk case...

Directeur Consulaire service organisatie wereldwijd

Jaarlijks worden door klanten die naar Nederland willen reizen en Nederlanders die in het buitenland wonen ongeveer 700.000 ...
Bekijk case...

Operationeel manager

Tijdens de corona-crisis verantwoordelijk voor de operationele resultaten van het 24/7 contact center van Buitenlandse Zaken. De ...
Bekijk case...

Ontwerp en inrichting van 1 centraal 24/7 bereikbare klantenservice

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) wilde bekijken of het mogelijk was om alle consulaire vragen (vragen over paspoorten, ...
Bekijk case...