Advies Front Office Optimalisatie
NL Healthcare Clinics heeft Customer Contact Company gevraagd een analyse te doen van de status van de Front-Office activiteiten ...
Bekijk case...
Daniel Kapitan – Chief digital officer en opdrachtgever
“Bij NL Healthcare Clinics beseften we dat een klantgerichtere benadering essentieel was voor verdere groei. Professionaliseren van de Front Office is daarvoor noodzakelijk, ook om onze ambitie meer zorg en ondersteuning op afstand te kunnen leveren. Maar wij beschikten niet over de expertise hiervoor. Customer Contact Company heeft ons hierbij enorm geholpen door in relatief korte tijd de situatie te analyseren en een advies te geven voor de vervolgstappen. Hun expertise op het gebied van klantcontact was hierbij zeer zichtbaar en doorslaggevend om vertrouwen te krijgen in de voorgestelde aanpak.”
