Na de fusie van T-Mobile en Orange werden alle Orange klanten gemigreerd naar het T-Mobile netwerk. In de eerste 3 maanden na hun ...

Als gevolg van de fusie tussen T-Mobile en Orange moesten 2 Klantenservice afdelingen met in totaal meer dan 1500 medewerkers, 3 ...

Customer Contact Company heeft een pilot Managed Insourcing uitgevoerd voor de afdeling Telesales. Het team bestaat uit ongeveer ...

T-Mobile wilde een boost geven aan de uitvoering en borging van outlier management door de teamleiders. Dit was nodig voor het ...

Eind 2016 kocht T-Mobile de vaste diensten van Vodafone (nu bekend als T-Mobile Thuis). De Front-Office was gevestigd in het ...

Onderzoek naar haalbaarheid en invulling van een significante budget challenge in de komende 3 jaar. Via een waste contact meting ...