Workforcemanagement van ondergeschoven kindje naar publiekslieveling Mijn stelling is dat als we in een klantenservice met >90% nauwkeurigheid per 15 minuten kunnen voorspellen hoeveel mensen er gaan bellen, dan kunnen we ook... 10 mei 2022
Leren van de USA klantenservices….. to do or not to do? Leren van de USA? Al heel lang en met heel veel passie werk ik in het vakgebied ‘Customer Services’. Voor corona maakte ik regelmatig werkreizen naar... 31 maart 2022
