Werken bij CCC betekent werken in een team van meesters in klantcontact, met oprechte aandacht, open communicatie en ruimte voor intervisie en kennisontwikkeling.
Kishan Goedan
Consultant en Interim Manager Customer Service

In deze rol

  • Werk je grotendeels bij één van onze klanten, die voor ons kiezen vanwege onze aanpak: prikkelend, pragmatisch en compleet.
  • Draait het om klantcontact, of het nu gaat om het opzetten van een klantenservice, het optimaliseren van processen, het managen van verbeterprojecten, operationeel- of workforce interim-management.
  • Staat menselijk contact centraal. Wij geloven dat service alleen kan excelleren als medewerkers met plezier werken. Jij legt echte verbindingen en ziet snel kansen voor verbetering.
  • Blijf je op de hoogte van technologische ontwikkelingen en adviseer je klanten over de inzet van innovaties zoals social media, chat, chatbots en spraakherkenning, met speciale aandacht voor de verbinding tussen nieuwe technologieën en klantenservicemedewerkers.
  • Geniet je van de afwisseling in projecten, waarbij je gemiddeld 6 tot 12 maanden bij een klant werkt.

Ben jij een meester in klantcontact en heb jij?

Liefde voor klantcontact en serviceverlening

8+ jaar ervaring in een klantenservice omgeving

op minimaal twee van de volgende gebieden: operationeel-, project-, proces- of workforce management in grote operaties van 100+ FTE.

Goede communicatieve vaardigheden

je schakelt makkelijk op verschillende functieniveaus

Drive om jezelf en collega's op topniveau te houden

Je deelt best practices en blijft je continu ontwikkelen

Aantoonbaar hbo/wo werk-/denkniveau.

Je bent een echte zelfstarter en kunt bouwen op jouw ervaring

Over Customer Contact Company

Customer Contact Company zet zich in om klantenservice van A tot Z te verbeteren, in diverse rollen zoals interim-, projectmanager en consultant. Wij houden van dynamiek, en klantenservice verbeteren is onze passie. Ons team, bestaande uit vaste medewerkers (kernteam) en zzp’ers, gebruikt kennis en ervaring om organisaties te verbeteren.

Als CCC’er, ben je onderdeel van een hecht team van meesters in klantcontact waarmee je altijd even kunt sparren en waarbij je kunt rekenen op veel vrijheid, open communicatie en ‘werkvrienden’: collega’s die je vakinhoudelijke uitdagen en ook privé supporten. Daarnaast kenmerkt onze cultuur zich door: liefde voor klantcontact en bourgondisch genieten. We zijn niet alleen gek op zeilen, maar integreren ook graag deze krachtige metafoor in ons werk. Dus: stap jij bij ons aan boord?

Procedure

Online kennismaking met Hans Nieuwenweg (Senior Consultant) en Lianne van Haeren (HR Adviseur a.i.).

Online kennismaking met Hans Nieuwenweg (Senior Consultant) en Lianne van Haeren (HR Adviseur a.i.).

Voor dit gesprek vragen we je een casus voor te bereiden

Dan vindt er een klikgesprek plaats met de andere meesters in klantcontact

Om ervoor te zorgen dat we een goede start maken en een maatwerk onboardingsprogramma voor je kunnen maken wordt je uitgenodigd voor een assessment bij GITP. Dit bestaat uit het invullen van een aantal testen en een gesprek met een assessor van GITP. We zullen in het proces toestemming aan je vragen om referenties op te vragen.

Is het een volmondige JA? Dan doen we je een mooi voorstel en starten we jouw onboarding! Welkom aan boord!

We kijken uit naar je reactie!

Sollicitaties en vragen kunnen worden gericht aan Lianne van Haeren, Recruitmentspecialist.

Solliciteren

Hidden
Max. bestandsgrootte: 5 MB.
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.