Heb jij ervaring als teamleider op het gebied van webcare en wil jij met jouw team werken aan een deskundig en efficiënt webcareproces? Ben jij een stevige gesprekspartner op het gebied van gedragsbeïnvloeding en ontwikkeling van medewerkers? Lees dan verder!

Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een interim manager die tot juni 2023 beschikbaar is. Je gaat er samen met een collega teamleider en jouw team voor zorgen dat burgers en ondernemers goed worden geholpen met de inzet van social media. Jouw missie: zorgen dat iedere individuele medewerker optimaal kan presteren.

In deze uitdagende functie

  • Ben jij de faciliterende leidinggevende die ervoor zorgt dat jouw team het werk goed kan uitvoeren en weet wat er van hen wordt verwacht.
  • Maak je wervings- en opleidingsplannen voor een kwalitatief en effectief webcareproces en ontwikkel en verzorg je nieuwe trainingen op het gebied van webcare.
  • Stuur je op teamresultaten en pak je HR-taken op.
  • Kijk je kritisch naar processen en kom je met verbetervoorstellen.
  • Leg en onderhoud je contact op alle niveaus van de organisatie.
  • Werk je vanuit Utrecht.

Werken met Customer Contact Company betekent

  • Dat je naast je opdracht ook onderdeel bent van een team van professionals waarbij je kunt rekenen op oprechte aandacht, open communicatie en kennisontwikkeling van en met partners en collega´s.
  • Werken op basis van een projectcontract bij CCC of als ZZP’er (36 uur).
  • Deelnemen aan interessante trainingen die door de ervaren managers zijn ontwikkeld.
  • Spreekt werken voor CCC je aan, maar is deze opdracht of de standplaats nu geen match?
    Ook dan komen we graag met je in gespre
    k!

Wat neem je mee?

  • 3+ Jaar werkervaring als teamleider op het gebied van webcare.
  • Je bent pragmatisch, klant- en resultaatgericht.
  • Ervaring in een politiek-bestuurlijke is een pré. Omgevingsbewustzijn en organisatiesensitiviteit zijn dus een must.
  • Passie voor het coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers in een veranderende omgeving.
  • Minimaal HBO werk-/ denkniveau.

Wil je meer weten en solliciteren?

Dan horen we graag vandaag nog van jou! Geen ingewikkelde procedures: je mag bellen, mailen of appen met Nadine Sturm op 06-43 27 92 83/ nadine.sturm@customercontactcompany.nl.
De vacature sluit maandag 29 augustus a.s. 12.00 uur.

De online kennismaking zal a.s. maandag na 11.00 uur plaatsvinden met Nadine Sturm (Senior Consultant) en Robbert Wierema (partner). Daarna zal er een gesprek plaatsvinden bij de Belastingdienst op locatie. Hierover later meer.

We kijken uit naar je sollicitatie!