Meesters in klantcontact management

Customer Contact Company heeft uit de praktijk een aantal kernvaardigheden geïdentificeerd voor managers in een klantenservice organisatie. Samen hebben deze een grote impact op het creëren van snelle, zichtbare en constante verbetering. Deze vaardigheden worden getraind in drie of vier samenhangende blokken, die erop gericht zijn het vakmanschap te verhogen.

Wilt u meer informatie over deze training?

lees hier verder

 

Meesters in verbetermanagement

Wij hebben deze training ontwikkeld ten behoeve van stafmedewerkers met als taak het continu verbeteren van processen en het op een projectmatige wijze implementeren van oplossingen binnen de organisatie. Deze training is pragmatisch en gericht op de praktijk waardoor direct toepasbaar. Wij gebruiken voorbeelden, oefeningen en casuïstiek uit de praktijk en leggen de nadruk op oefenen, zelf ervaren, verbeteren en weer overdoen. Hierdoor zijn onze trainingen effectief en worden zij hoog gewaardeerd door deelnemers.

Wilt u meer informatie over deze training?

lees hier verder