1027 teleurstellingen +1 De mail waar ik even niet op zat te wachten Het onderwerp van de mail die ik vorige week kreeg. Nieuwsgierig geworden naar de inhoud, opende... 9 april 2021
Back in action Yesss! Half januari kreeg ik het goede nieuws te horen dat ik weer op trainingsstage mocht na een lange blessureperiode. Er is een hoop gebeurd sindsdien... 30 maart 2021
‘Zo kan ik ’t ook!’ – Klanttevredenheidsonderzoek Zo kan ik het ook! In december kocht ik online twee bijzettafels. Op de website stond de bekende “voor een bepaalde tijd besteld, morgen in huis”... 25 februari 2021
Pareltjes Een van de leukste onderdelen van mijn vak is het meeluisteren van gesprekken. Ook in het afgelopen jaar heb ik weer heel veel gesprekken mogen beluisteren,... 2 februari 2021
Snelkookpan In twee dagen vertellen je klanten welke processen verbeterd kunnen worden Ook in 2020 hebben wij een behoorlijk aantal Pressure Cookers voor onze opdrachtgevers georganiseerd. Een... 14 januari 2021
Zo toveren uitvoeringsorganisaties weer een glimlach op het gezicht van de klant In oktober startte het parlementaire onderzoek naar het functioneren van uitvoeringsorganisaties van de Rijksoverheid. Er zijn bij deze organisaties veel problemen die de burger raken. Na... 18 november 2020
