Robbert is zeer succesvol als project- en lijnmanager in customer contact centers. Zijn vermogen om teams te smeden in combinatie met een groot organiserend talent, zijn energie en een nimmer aflatend doorzettingsvermogen zijn van grote waarde in grootschalige veranderprojecten. Robbert is in zijn vrije tijd een gepassioneerd zeiler.

Alexander is een vernieuwer met een grote betrokkenheid bij zowel klanten als medewerkers. Zijn strategisch inzicht zorgt voor succesvolle resultaten in waste call reductie programma’s en zijn operationele kennis wordt gekenmerkt door project- en programma management bij integraties van T-Mobile & Orange, Ziggo & UPC. Alexanders passies buiten het werk zijn zeilen, golfen en koken.

Dit doet zij door medewerkers centraal te stellen en ruimte te geven zodat zij hun werk op een hoog kwaliteitsniveau zelfstandig kunnen uitvoeren. Daarnaast excelleert ze op het gebied van proces optimalisatie en combineert ze haar kennis van Lean en Six Sigma met haar pragmatische en no-nonsense aanpak. Anke geniet van het maken van mooie reizen, zeilen, duiken en salsa dansen.

Zijn ondernemende geest en uitgebreide netwerk stellen hem in staat om kansen te identificeren en te benutten in een steeds veranderende markt. Door zijn analytische vaardigheden genereert hij inzichten die ons helpen om strategische beslissingen te nemen. Buiten zijn professionele leven is Amien een enthousiaste hardloper en tennisser. Deze hobby’s helpen hem niet alleen om fit te blijven, maar versterken ook zijn doorzettingsvermogen en teamgeest.

Regelen, organiseren, structureren, faciliteren, plannen van A tot Z. Haar ‘drive’ is om mensen het gevoel te geven dat ze alles los kunnen laten omdat overal voor gezorgd wordt. Daarnaast ligt haar kracht in het zorgen voor verbinding, bijdragen aan een ontspannen sfeer en het werkende leven veraangenamen voor de organisatie en collega’s. In haar vrije tijd geniet ze van uitjes met het gezin, klussen, schilderen, stijldansen en city-trips met vriendinnen.

Daarnaast wil hij weten hoe het echt zit en brengt in chaotische of ondoorzichtige omgevingen snel structuur aan om vervolgens vanuit rust en beheersing veranderingen te organiseren. Het succesvol inzetten van klantenservice technieken is voor hem niet beperkt tot contact centers. Zo heeft hij al in de gezondheidszorg laten zien, dat in alle omgevingen waar gewerkt wordt met klanten, ze zeer succesvol toepasbaar zijn. Zijn grootste energiebron is zijn gezin en daarnaast staat hij heel graag op de surfplank.

In combinatie met zijn commerciële drive en creativiteit leidt dat tot oplossingen waar zowel organisaties als klanten blij van worden. Dankzij jarenlange ervaring als leider in snelgroeiende organisaties en zijn scherpe oog voor kwaliteit en talent, weet Kishan hoe hij succesvolle afdelingen kan inrichten en ontwikkelen. In zijn vrije tijd geniet Kishan van reizen, wint hij elke filmquiz en verdiept hij zich graag in de ontwikkelingen van de mens in relatie tot de technologie van de toekomst.

Zij heeft een uitgebreide kennis op het gebied van coaching, financiële dienstverlening, procesverbetering, verandermanagement en communicatieve vaardigheden. Tijdens haar carrière heeft zij de kans gehad om veel projecten op verschillende gebieden uit te voeren. Dit geeft haar de mogelijkheid om te begrijpen hoe elke afdeling binnen de organisatie werkt en wat de beste manieren zijn om samen te werken.

Gecombineerd met zijn achtergrond in Change Management en HR, maakt dit hem een waardevolle partner voor organisaties die streven naar duurzame verbetering en hoogwaardig klantcontact. Hij spreekt zowel de taal van de vloer als de boardroom, en slaagt erin om deze met elkaar te verbinden. Met een gezonde dosis ambitie en humor staat hij dagelijks klaar om de klantenservice naar nieuwe hoogten te tillen. Naast werk en gezin is Björn gepassioneerd over verduurzaming en vind je hem het liefst onder water op zoek naar spectaculaire duik-ervaringen.

Emma heeft niet alleen binnen klantcontact ervaring, maar ook in het schaalbaar maken van logistieke processen en teams. Naast operatie en procesverbetering heeft ze ruime ervaring binnen customer journeys en experience waar het verbeteren van klanttevredenheid centraal staat. Elke dag een stap zetten om een proces of afdeling te verbeteren waar niet alleen de medewerkers van profiteren maar juist ook de klant. Naast werk houdt ze er van om bezig te zijn met eten, maar ook de handen uit de mouwen te steken met klussen.

Daarbij maakt Naomi gebruik van haar brede ervaring op het gebied van klantcontact en verandermanagement in de financiële dienstverlening, de logistiek en de overheid. Ze daagt mensen graag uit om out-of-the box te denken. En besteedt graag aandacht aan hun groei en ontwikkeling. Naomi houdt van lezen, bordspellen spelen en snorkelen in de Rode zee.

Hij weet precies hoe je klant- en bedrijfswensen vertaalt naar effectieve bedieningsconcepten, en gebruikt hiervoor de nieuwste innovaties zoals Generatieve AI. Buiten het werk om geniet Joeri van tijd met zijn gezin, familie en vrienden door te brengen. Daarnaast houdt hij als oud hotello en bourgondiër van gastronomie in welke vorm dan ook. Qua sport probeert hij fit te blijven door te kickboksen en hard te lopen. Als laatste maakt reizen met zijn geliefden zijn vrije tijd compleet.