Meesters in klantcontact

Wij verbeteren klantenservice in elke branche. Of het nu gaat om kleinere teams tot 100 mensen of om grote teams vanaf 100 mensen. Wij hebben altijd de juiste oplossing.

Kleine tot middelgrote klantenservice Grote klantenservice
Ccc business lifestyle srgb 300dpi 2024 q4 mrg 0385

Wij geloven dat klantenservice leuk kan zijn. Met meer dan 30 jaar praktijkervaring weten we waar we het over hebben. We zijn bevlogen professionals met liefde voor het vak.

We bieden praktische en prikkelende oplossingen voor elke uitdaging. Met een breed aanbod aan diensten en uitgebreide expertises boeken we blijvende resultaten. We werken mensgericht, bepalen samen doelen en creëren waarde voor klanten én organisatie.

We zijn trots dat we in de afgelopen jaren mooie klanten
hebben mogen helpen

Klanten beoordelen
ons met een 9

De samenwerking is echt zeer prettig. We hebben enorme stappen genomen in het verder professionaliseren van de afdeling. Dit alles op basis van wederzijds respect en vertrouwen.
Jasper Martens | Manager Operations Vattenfall InCharge
Customer Contact Company heeft mij geholpen (nieuwe en noodzakelijke) inzichten te verkrijgen en deze om te zetten in werkbare doelen. Met hulp en ondersteuning van geleverde diensten en trainingen zijn wij erin geslaagd de koers te verleggen en hierin de collega's mee te nemen zodat de ingeslagen weg door het team wordt gedragen.
Monique | Salta Group
Customer Contact Company is een partij met veel kennis, ervaring en expertise binnen de klantcontact branch. Ze zijn kundig bij het linken en het inzetten van de juiste mensen op de juiste plek en denken daarnaast ongevraagd mee hoe je jouw klantenservice nog verder kunt optimaliseren.
Erwin Hasselt | Manager Service Center Feenstra
Grote mate van ownership en getting things done mentaliteit. Maar wel vanuit de juiste samenwerking met anderen. Je voelt, ziet en merkt dat het werk in handen is van een betrouwbare, ervaren en gedegen consultant, die zowel op strategisch, tactisch en operationeel niveau weet wat er moet gebeuren en zorgt dat het gebeurt. Jullie blijven een mooie club!
Hans van der Plas | Director Operations Odido
Meedenkend, resultaatgericht, geen ‘nee’, maar ‘ja’
Falk Aling | WFM Manager Odido

Onze diensten maken klantenservice leuk

Interim management

Snel rust en structuur in jouw klantcontactorganisatie. Onze ervaren interim-managers en interim-teamleiders maken direct impact.

Lees meer

Advies & consultancy

Praktisch en toekomstgericht advies. Onze heldere analyses, een luisterend oor en brede ervaring helpen jou uitdagingen te overwinnen en kansen te benutten.

Lees meer

Trainingen

Klantenservice is een vak. Met veel plezier trainen we jou en je hele team in dagsturing, quality monitoring, en actiegerichte coaching. Mét unieke zeiltraining!

Lees meer

Werving & selectie

Vind de juiste kandidaat voor een vaste positie. Met een breed netwerk en grondige screening werven wij klantcontactprofessionals op alle niveaus.

Lees meer

Een greep uit onze expertises

Klantenservice is een vak en dat vak kent verschillende expertises. Als meesters in klantcontact beheersen wij deze expertises als geen ander. We zetten ze met veel plezier in om je te helpen om jouw klantenservice te verbeteren.

Operationeel Management
Besturing
People Management
Team Management
WFM
Verander management
Organisatie inrichting
Contactanalyse
Integraties en migraties
Kwaliteit en kennismanagement
Innovatie
Digitalisering & self-service
AI en klantcontact

Keertje koffie drinken?

Zo begon het ook voor de vele bedrijven die we hebben geholpen met hun klantenservice.

Neem contact op

Ontdek wat we eerder voor onze klanten hebben gedaan

Onze klanten geven onze samenwerking gemiddeld een 9

Bekijk alle cases
Zcc 002
| Interim management | Advies & consultancy Zorgcoördinatie Centrum IJsselland

Programmamanager voor een transformatieproces in de zorg

Abnamro 002
| Capaciteitsmanagement | Advies & consultancy ABN AMRO

Inrichten capaciteitsmanagement voor hypotheekadvieslijn

Abnamro 002
| Operationeel Management | Interim management ABN AMRO

Van 0 naar 140 fte in 3 maanden voor ABN AMRO

Jaarbeurs 001
| Interim management | Advies & consultancy Jaarbeurs Utrecht

Tijdelijke vervanging bij Jaarbeurs Utrecht

Kameraexpress 002
| Besturing | Trainingen | Workforce Management | Interim management Kamera Express

Voorspelbare en schaalbare klantenservice bij Kamera Express

Rabobank 001
| Interim management | Advies & consultancy Rabobank

Rabobank wil klantcontact op 16 locaties centraliseren

Ziggo 001
| Projectmanagement | Integraties en migraties | Advies & consultancy VodafoneZiggo

2,5 miljoen Ziggo-klanten naar één platform

Portbase 001
| Besturing | Kwaliteitsmanagement | Kennismanagement | Trainingen Portbase

Portbase klantenservice geprofessionaliseerd vanuit het team

Bfnl 002
| Contactanalyse | Werving en Selectie | Workforce Management Bedrijfsfitness Nederland

Een actiegerichte contactanalyse voor Bedrijfsfitness Nederland

Pexels sonny vermeer 505472791 17033368
| Team management | Trainingen | Workforce Management | Interim management Feenstra

Feenstra’s reis naar klantenservice op topsportniveau

Bekijk alle cases

Met de poten in de klei en de handen uit de mouwen

Ons team bestaat uit vakidioten met een passie voor klantcontact en jarenlange praktijkervaring. Samen met jou gaan we voor duurzame verbetering, met de medewerkers centraal en de focus op waarde voor klanten.

Onze visie Ons kernteam

Hoe groot is jouw klantenservice?

Kleiner dan 100 medewerkers

Wij begrijpen de specifieke uitdagingen van kleine tot middelgrote klantenservices.
Meer dan 100 medewerkers

Wij bieden oplossingen die blijven werken op grote schaal.

Mogen wij met je meedenken?

Wij geloven dat klantenservice leuk kan zijn. Het is onze passie, en we delen onze kennis met plezier. Met alle enthousiasme komen we bij je langs voor een vrijblijvend adviesgesprek. Het kost je alleen een kopje koffie!

Neem contact op