Interimmanagement

Tijdelijke ondersteuning met blijvend resultaat

Ccc business lifestyle srgb 300dpi 2024 q4 mrg 1065

Soms heb je iemand nodig die direct impact heeft. Of het nu gaat om tijdelijke vervanging, het begeleiden van een strategisch project of meer grip krijgen op je klantcontactorganisatie: onze ervaren interim-managers stappen direct in. Met een resultaatgerichte aanpak en een snelle start. Bovendien nemen ze je medewerkers actief mee in het proces, zodat veranderingen effectief zijn én gedragen worden door je team. Kortdurend of langdurig, wij zijn er voor jou.

Geïnteresseerd?
Neem contact op

Praktijkervaring die telt

Onze interim managers zijn specialisten met jarenlange ervaring in klantcontact. Geen theoretische praat, maar directe impact vanaf dag één.

Van crisis tot kans

We springen in bij vertrek, complexe projecten of als er behoefte is aan kennis. Van het stabiliseren van je operatie tot het tillen van je team naar het volgende niveau.

Blijvende resultaten

Door je medewerkers mee te nemen in de verandering, maken we resultaten blijvend én leuker voor je team.

Maatwerk voor elke uitdaging

Of het nu gaat om tijdelijke vervanging, een verbeterproject of strategische transformatie: wij bieden wat je nodig hebt.

Keertje koffie drinken?

Zo begon het ook voor de vele bedrijven die we hebben geholpen met hun klantenservice.

Neem contact op

Grote mate van ownership en getting things done mentaliteit. Maar wel vanuit de juiste samenwerking met anderen. Je voelt, ziet en merkt dat het werk in handen is van een betrouwbare, ervaren en gedegen consultant, die zowel op strategisch, tactisch en operationeel niveau weet wat er moet gebeuren en zorgt dat het gebeurt. Jullie blijven een mooie club!
Hans van der Plas | Director Operations Odido
Meedenkend, resultaatgericht, geen ‘nee’, maar ‘ja’
Falk Aling | WFM manager Odido
Customer Contact Company is een partij met veel kennis, ervaring en expertise binnen de klantcontact branch. Ze zijn kundig bij het linken en het inzetten van de juiste mensen op de juiste plek en denken daarnaast ongevraagd mee hoe je jouw klantenservice nog verder kunt optimaliseren.
Erwin Hasselt | Manager Service Center Feenstra

Vakmensen

Waarom kiezen voor onze interimmanagers?

Onze interim managers brengen jarenlange praktijkervaring mee. Het zijn écht vakmensen, geen starters zonder vlieguren. Of het nu gaat om het stabiliseren van je operatie, het implementeren van verbeteringen of het aansturen van een specifiek project, onze interim managers pakken het direct op. Bovendien nemen ze je team altijd mee in het proces, zodat veranderingen gedragen worden en blijvend zijn.

Samen kijken welke interim manager bij jou past?

Download onze whitepaper

Ontdek wat wij samen met Feenstra hebben gedaan voor klantenservice op topsportniveau!

"*" indicates required fields

Pexels sonny vermeer 505472791 17033368

Operationeel management

Haal alles uit je operatie

Soms is er meer nodig dan tijdelijke bijsturing. Wij helpen je de volledige klantcontactorganisatie structureel te optimaliseren. Van overzicht en inzicht in processen en prestaties tot het ontwikkelen van inspirerend leiderschap en het versterken van teammanagement. Wij zorgen voor een oplossing die perfect past bij jouw organisatie.

Ontdek hoe wij jouw organisatie vooruit helpen

Veelgestelde vragen

Waar kan ik jullie interimmanagers voor inzetten?

Onze interimmanagers zijn inzetbaar voor tijdelijke vervanging, het stabiliseren van je operatie, strategische projecten (zoals migraties of kennismanagement) of specifieke verbetertrajecten. Denk aan workforce management, teamontwikkeling of contactreductie. Daarnaast kunnen ze ondersteunen bij het implementeren van nieuwe processen en systemen.

Wat maakt jullie interimmanagers anders?

Onze mensen hebben jarenlange praktijkervaring in klantcontact. Ze weten wat wel en niet werkt en hebben de expertise om snel impact te maken. Altijd in samenwerking met alle betrokken partijen. Ze betrekken je team actief bij de verandering, zodat resultaten blijven.

Wat als ik zelf niet precies weet waar het probleem zit?

Geen probleem! Wij helpen je ontdekken waar je kansen liggen en waar we het meeste verschil kunnen maken. We starten met een analyse en bepalen samen de beste aanpak voor jouw organisatie.

Hoe snel kunnen jullie iemand leveren?

Vaak kunnen we binnen enkele dagen starten. Afhankelijk van je uitdaging bieden we direct de juiste expertise en kennis. We schakelen snel en hebben altijd een passende interimmanager klaarstaan.

Wat zijn de voordelen van een interimmanager?

Een interimmanager biedt direct de juiste kennis en ervaring, zonder langdurige werving. Ze zijn flexibel, resultaatgericht en zorgen voor continuïteit in je organisatie. Bovendien brengen ze frisse inzichten en specialistische kennis mee die je organisatie direct vooruithelpt.

Hoe groot is jouw klantenservice?

Kleiner dan 100 medewerkers

Wij begrijpen de specifieke uitdagingen van kleine tot middelgrote klantenservices.
Meer dan 100 medewerkers

Wij bieden oplossingen die blijven werken op grote schaal.

Mogen wij met je meedenken?

Wij geloven dat klantenservice leuk kan zijn. Het is onze passie, en we delen onze kennis met plezier. Met alle enthousiasme komen we bij je langs voor een vrijblijvend adviesgesprek. Het kost je alleen een kopje koffie!

Neem contact op