Bij ons staat klantenservice gelijk aan plezier. Wij zijn meesters in klantcontact en hanteren daarbij een bevlogen, menselijke en pragmatische aanpak.

Als Teammanager Klantcontact navigeer jij autonoom tussen uiteenlopende vraagstukken binnen klantenserviceoperaties. Of het nu gaat om het coachen van je medewerkers, procesoptimalisatie, het aansturen van een team, samenwerken met workforce management of operationeel management, jij klaart de klus.

In deze rol

• Draait het om klantcontact, of het nu gaat om aansturen en coachen van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen of het managen van verbeterprojecten.
• Staat menselijk contact centraal. Wij geloven dat service alleen kan excelleren als medewerkers met plezier werken. Jij legt echte verbindingen en ziet snel kansen voor verbetering.
• Blijf je op de hoogte van ontwikkelingen en werk je met speciale aandacht voor de verbinding tussen nieuwe technologieën en klantenservicemedewerkers.
• Ben je naast je rol als Teammanager ook onderdeel van een team van professionals waarbij je kunt rekenen op oprechte aandacht, open communicatie en kennisontwikkeling van en met partners en collega´s.
• Heb je de mogelijkheid om deel te nemen aan interessante trainingen die door de ervaren managers zijn ontwikkeld.
• Geniet je van de afwisseling in projecten, waarbij je gemiddeld 6 tot 12 maanden bij een klant werkt.