Mensgerichte vakidioot in klantcontact

Je geniet dagelijks van de dynamiek binnen een serviceomgeving, vindt dat klantenservice een vak is en bent elke dag bezig om klantcontact te verbeteren. Je bent ervan overtuigd dat mensen hierin het verschil maken. Toe aan een volgende stap? Lees dan onderstaande vacature en maak een afspraak voor een nadere kennismaking.

Customer Contact Company zet zich in om klantcontact blijvend te verbeteren. Dit doen we met interim-/ projectmanagement, consultancy-opdrachten en door het geven van trainingen aan leidinggevenden. Elke opdracht is anders, maar we zorgen er altijd voor dat vakmensen optimaal hun werk kunnen doen. De mens staat daarbij altijd centraal. Organisaties die medewerkers de ruimte geven om hun werk met passie en vakmanschap te doen bereiken een hogere kwaliteit tegen lagere kosten. Daar geloven wij in en dat ervaren wij dagelijks in de praktijk. Ons team bestaat uit een tiental medewerkers en een vaste groep van 30 zzp’ers die dagelijks met de voeten in de modder staan. Van director operations bij multinationals, manager customer service tot projectmanager en manager WFM.

Customer Contact Company wil verder groeien en is daarom op zoek naar nieuwe collega’s die onze passie delen en als projectmanager, interimmanager of consultant aan de slag willen en die bij onze klanten het verschil gaan maken:

  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een (klanten)service omgeving
  • Je hebt gewerkt in minimaal 2 van de volgende werkterreinen: operationeel management (bijv teamleider), WFM, projectmanagement, procesmanagement
  • Ondernemerschap, leiderschap, resultaatgerichtheid zijn jouw basis-competenties
  • Je hebt oog voor ‘hoe het elke dag beter kan’
  • Je houdt van ruimte en vrijheid, bent pragmatisch, zelfsturend en hebt aan 3 woorden genoeg om aan de slag te gaan waarbij je je opdrachtgever steeds betrekt en informeert
  • Je herkent je in onze cultuur: open, transparant, flexibel, ‘work hard – play hard’, ‘voor een gave opdracht is het niet vervelend wat verder te reizen’
  • Van een beetje onzekerheid (plaats of duur van een opdracht) word je niet zenuwachtig
  • Je hebt minimaal HBO werk-/ denkniveau
  • Kennis van en ervaring met social, chat en online-kanalen is een pre
  • Evenals het delen van onze passie voor zeilen ?.

Wij bieden

Net zoals wij in ons dagelijks werk goede voorwaarden creëren om de klant optimaal te bedienen, creëren we goede voorwaarden voor jou om je functie goed te kunnen uitoefenen en je te blijven ontwikkelen. Een marktconform salaris, laptop, telefoon en auto van de zaak en een pensioenregeling horen daarbij, evenals ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Ook maken we tijd om van elkaar te leren en te ontspannen: work hard – play hard. Op maandag tot en met donderdag ben je bij de klant aan de slag. Op vrijdag ontmoeten we elkaar en lunchen we op ons kantoor in Vianen. Je deelt je ervaringen en spart over lastige situaties. Je weekend start met een vrijdagmiddagborrel, potje tafeltennis of bbq op het dakterras. Ook maken we tijd voor kennissessies en teamuitjes.

Enthousiast geworden? Meer weten?

Neem dan contact op met:
Robbert Wierema via WhatsApp 06-50 47 93 68 of robbert.wierema@customercontactcompany.nl
Hans Nieuwenweg via Whatsapp 06-57 31 50 94 of hans.nieuwenweg@customercontactcompany.nl