Slim een top-klantenservice opzetten? Zo doe je dat! Laatst zag ik een Disney-filmpje waarin je ziet hoe bewegingen van tekenfilmfiguren worden hergebruikt. Mijn eerste reactie was: “Ja, zo kan ik ook tekenfilms maken”. Toch... 29 november 2021
Een (goed) klantgesprek Wij hebben op alle slaapkamers vloerbedekking laten leggen door een lokale winkel met een goede naam. Helaas hebben wij, na verloop van tijd, in alle kamers... 22 november 2021
Drie tips voor een succesvolle klantmigratie Bijna elke grote organisatie krijgt te maken met het migreren van klanten naar een ander technisch platform. Bijvoorbeeld als gevolg van een fusie of overname, of... 2 november 2021
Jaarplan schrijven. Heb jij er ook zo’n zin in? 6 handige tips “to make it happen in 2022”! Voor mij is jaarplannen opstellen altijd een van de leukste momenten van het jaar. Waarom? Een jaarplan... 19 oktober 2021
‘Zo kan ik ’t ook!’ – Klanttevredenheidsonderzoek Zo kan ik het ook! In december kocht ik online twee bijzettafels. Op de website stond de bekende “voor een bepaalde tijd besteld, morgen in huis”... 25 februari 2021
Pareltjes Een van de leukste onderdelen van mijn vak is het meeluisteren van gesprekken. Ook in het afgelopen jaar heb ik weer heel veel gesprekken mogen beluisteren,... 2 februari 2021
